客户不是懒，是这个位置每次都太麻烦SINGLE-ACCESS COST

顺手带上界 ≈ 肩高 + 25cm，下界 ≈ 腰高 − 10cm。165cm 的人大约 86–160cm， 112cm 的孩子大约 55–117cm。同一个柜子，对大人顺手，对孩子可能要爬。

需要搬凳子、或要先清空前面一堆才能拿到的位置，用完一定不会放回去。 不是客户懒，是放回去的成本高于随手一放。这是复乱的机制，不是态度问题。

改一件低频物品，收益几乎为零；改一件高频的，日均成本立刻掉一截。 上门时间有限，永远先动"高频 × 高成本"那几件。

1. 站在原地转一圈：看台面、地面、椅背上堆着什么。堆着的东西，就是"用完没放回去"的东西——它们直接指认高成本位置。
2. 让客户演示一遍取物动作：说"请帮我拿一下您每天用的那个"。看他是不是踮脚、蹲下、挪开前面一堆、还是去搬凳子。动作骗不了人。
3. 记录三处最别扭的位置：拍照＋量高度＋问频率。这三处就是本次服务的改造重点，也是给客户报价时的说服依据。

演示动作这一条最有效：客户嘴上说"还好"，身体会诚实。蹲下拿一次米、踮脚够一次包， 他自己就会说"好像是挺麻烦的"。

判定捷径：看客户怎么用，不看东西放哪儿。同样是地柜，年轻人弯腰 3 秒算 ②类； 老人弯腰 12 秒还带跌倒风险，就是另一回事了。

同一个下区层板：年轻人弯腰 3 秒；长者可能 12 秒，还伴随起身头晕、膝盖受力、看不清深处。 本页给长者 ×1.9 的系数——这不是夸张，是把"慢"和"险"折算进同一把尺子。

儿童更极端：身高 112cm 的孩子，顺手带只有约 55–117cm， 成人衣柜的挂衣杆、书架上层对他全都是 ③类。够不着 = 只能喊大人 = 玩具一定在地上。 儿童房的标准答案不是"教孩子归位"，是把常用物降到 50–90cm 的矮柜与开放格。

给长者做方案时，顶区与地面整体作废：顶区要垫脚、地面要跪起，两处都带风险。 宁可牺牲一点容量，也要把高频物压进腰区。

抽屉每次多一个"拉开"动作（本页 +1.5s），看起来更贵。但它把深处的东西拉到眼前， 直接消灭了层板死角的遮挡成本（本页 +11s）。

深处的层板死角是复乱的重灾区：东西塞进去看不见，取出来要挪开前面一排， 于是客户会另买一个放在外面——然后更乱。地柜、浴室柜、冰箱冷藏下层， 都是典型的"改抽屉立刻见效"的位置。

在实验台点"下区/地面改抽屉"，对比改之前：单件成本只降一点点， 但 ②类掉回 ①类、③类掉回 ②类的那几件，才是真正的收益。

挂衣杆别超过肩高 +25cm；常用包必须有腰区层板位；内衣袜子别放下区抽屉， 提到腰区抽屉。换季被褥放顶区没问题——它低频。

地柜层板深处是重灾区，炒锅米面改抽屉或提到腰区；油盐酱醋留在吊柜中层（顺手带内）没问题。 备用小家电放顶区可以，因为它一个月用一次。

洗手台下的深处吹风机改腰区抽屉；玄关常穿鞋别放柜底地面，提到下区； 冰箱冷藏下层改抽屉，冷冻底层少放高频物。