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COI = 符合人体工学取物范围的面积 ÷ 总面积。取物要弯腰、踮脚、蹲下，次数多了人会本能抗拒收纳。
立面图里绿色带是"人体工学取物区"（地面 0.4m 到视线 1.8m）。COI 越高，常用物品越落在这圈里，不用弯腰也不用踮脚。
不只是套公式。知道为什么这样设计，客户不接受数字时你才解释得清。
为什么取物区是 0.4m–1.8m 这个区间？0.4m 以下要弯腰，1.8m 以上要踮脚——这两个动作都很费力，而且做得多了人会本能抗拒。收纳的本质是减少动作成本：每次取物都要付出身体代价，久而久之人就不愿意维持了。所以 COI 衡量的是"有多少东西躺着躺着就能拿到"，它比 VT 更能预测长期维持。
客户不关心指标，他关心自己过得顺不顺。这一段把数字翻译成人话。
数字出来之后，客户的第一反应常常不是接受，而是找理由证明"我没那么糟"。提前准备几种接法，比现场临时应对从容得多。
收纳不是塞满，是让身体舒服地拿放。
同一件事，说法不同，客户的接受度完全不同。下面是可以直接用的话术。
3 道题，选完立刻给解析。
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